お客さまの人生に寄り添い続け、
安心と希望を届ける。
東京第4支社一橋第三営業所
菅原 美優 MIYU SUGAHARA
PLOFILE
| 出身 | 兵庫県三田市 |
|---|---|
| 出身大学 | 関西学院大学国際学部 |
| 前職 | 人材業界(キャリアコンサルタント) |
| 趣味 | ランニング、ゴルフ、海外旅行 |
『私の人生を変えてくれた出会い』
昔から自立心が強く、就職活動時は、自分に自信をつけるために、若いうちから裁量権を与えてもらえる環境を求めてメガベンチャー企業に入社しました。前職は人材業界にて、求職者に対してのキャリア支援や採用における企業へのコンサルティングを行なっていました。当時は会社の目標と自分の売り上げのために、自分が良いと思っていなくても売るというセールスをしていました。その結果、役職をいただいたり、売り上げを上げたりしても、自分に自信が持てませんでした。
そんな悩みを抱えている時に、当時ライフプラン・コンサルタントであった高校の時の先輩に8年ぶりにばったり東京で再会しました。その出会いをきっかけに私自身もライフプランニングを受けて保険に加入しました。そしてジブラルタ生命を知っていくうちに、「本当に顧客のためになることを徹底して考え抜いている」会社であり、信念と使命感を持って働く社員の方々に感銘を受けました。私自身もこの環境であれば、誇りを持って“お客さまのために”純粋に頑張り続けることができると確信し、転職を決意しました。
縁ある方々の経済的安定のために「自分に何ができるか」を常に考え、勉強に励む。保険はもとより、経済・金融・税務などに関する幅広い知識を提供させていただいた時に、喜んでもらえるお客さまがいてくださることが、自分の自信と希望に繋がっています。
『人生について深く考えるきっかけを与える』
生命保険を販売することが目的ではなく、生命保険はあくまで課題解決の手段にしか過ぎません。ライフプランニングを行うときは、まずはお客さまの叶えたい夢や将来に関する考えを全て聞き、それらを叶えるのに必要な金額を“ありのまま”ご提示しています。その上で、「その夢や将来を実現させるための現実的な方法」はどのようなものなのかをとことん話し合う、というのが私のスタイルです。
たとえば、家庭を持ってらっしゃる方であれば、今後家を購入する予定はあるのか、お子さまは何人いるのか、もしくはほしいのか、教育計画はどう考えているのか、またご自身のキャリアプランについて、など話す内容は多岐に渡ります。ご家族であっても、将来について腰を据えてみんなで話す機会というのはなかなかないと思います。
そういった大切なことを考える「時間」を提供し、そこで出てきたお金の問題を、ライフプランニングの専門家として「解決する手段」を提供することが私の仕事です。
お金の使い方にたったひとつの正解というものはありません。私は「お客さまの数だけ正解がある」と考えているため、“このライフプランニングにはお客さまの想いがこもっているか、そしてお客さまご自身が納得できるかどうか”が一番大事だと思っています。
もちろん、生きていればライフプランに変化が生じることもあるので、「人生の伴走者」としてお客さまを一生涯サポートするという想いで担当させていただきます。
『なんでも相談できる、いつもそばにいる存在でありたい』
私はライフプラン・コンサルタントとして保険を中心としたご相談に乗っていますが、お客さまには、これまでの生活や将来のこと、家族への想いなど本当に深いお話を伺うので、ご家族には言えない悩みや保険以外でお困りのことを相談されることもあります。 過去私自身、悩みを抱えているものの誰に相談したらいいか分からず困惑した経験があります。そのためご相談をいただいた際にはお客さまに対し、自分にできることを精一杯お返ししたいと思っています。
また、保険以外の分野についても、私には解決できない専門分野があれば、お困りごとに応じて弁護士や会計士、カウンセラーなどの専門性の高い方々をご紹介することもあります。
これからもお客さまの人生に寄り添い、あらゆるお悩みを手厚くフォローできるような担当者であり続けたいと思っています。
